Comtegra
Kundenhintergrund
Case study
Comtegra
Comtegra, ein innovativer IT-Systemintegrator an der Spitze der Entwicklung und des Aufbaus modernster Lösungen, ist spezialisiert auf fortschrittliche Technologien wie Datenspeicherung, Informationssicherheit, Cybersicherheit, Netzwerkaufbau und Virtualisierung. Mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot, einschließlich Wartung, Service und Cloud-Lösungen, betreibt Comtegra seine eigene Plattform – Comtegra Enterprise Cloud – mit einem flexiblen Pay-as-you-go-Modell.
Herausforderungen
Auf der Suche nach operativer Exzellenz und Geschäftskontinuität stieß Comtegra auf Hindernisse bei der Vertriebsberichterstattung, dem Ausschreibungsmanagement, der Datenbeschaffung und der Marketingintegration. Auf der Suche nach einer Lösung für diese Herausforderungen wandte sich das Unternehmen an KTBnet und deren Expertise in Dynamics 365 CRM.
Produkte und Dienstleistungen
Lösungen von KTBnet:
1. Optimierung der Vertriebsberichterstattung mit Dynamics:
- KTBnet ermöglichte den nahtlosen Übergang der Vertriebsberichterstattung von Comtegra von Excel zu Dynamics 365
- Implementierung eines robusten Vertriebsplansystems, das eine effektive und präzise Prognose gewährleistet
- Überwindung der Herausforderung, Dynamics-Tabellen mit bestehenden Excel-Diagrammen abzustimmen und so Konsistenz und Zuverlässigkeit sicherzustellen
2. Innovatives Ausschreibungsmanagement:
- Erstellung einer dedizierten Ausschreibungsmanagement-Funktionalität innerhalb von Dynamics 365, die mehreren Mitarbeitern die Arbeit auf einer einheitlichen Plattform ermöglicht
- Sicherstellung des Zugangs zu wichtigen Ausschreibungsinformationen, Terminen, Daten, Kunden und Dokumenten zur Optimierung des gesamten Ausschreibungsprozesses
- Professionelle Projektdurchführung unter Einhaltung vorbildlicher Projektdokumentation, Spezifikationen und Kommunikationsstandards
3. Effiziente Datenbeschaffung aus der REGON-Datenbank:
- Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung zur Integration von Dynamics 365 mit der REGON-Datenbank, die eine schnelle und effiziente Abfrage von Kundendaten ermöglicht
- Erweiterung der Systemfähigkeiten, indem Mitarbeiter nahtlos nach aktuellen Daten anhand von Umsatzsteuernummern suchen können
4. Neugestaltung der Marketingintegration:
- Integration von Dynamics 365 mit der On-Premise-Version zur Berücksichtigung der Präferenz der Marketingabteilung für die cloudbasierte Plattform
- Ermöglichung einer bidirektionalen Echtzeitsynchronisierung für kritische Daten, einschließlich Konten, Kontakte, Veranstaltungen und Geschäftsbereiche
- Konfiguration von Rollen und Berechtigungen für einen reibungslosen Übergang und die Nutzung des fortschrittlicheren Dynamics 365 Marketingmoduls
Ergebnisse
- Optimierter Vertrieb und Prognose: Das neue Vertriebsplansystem in Dynamics 365 gewährleistet präzise Prognosen und trägt zu fundierten Entscheidungen und der Geschäftsentwicklung bei
- Optimierte Ausschreibungsprozesse: Comtegra verfügt nun über eine zentrale Plattform für die Ausschreibungszusammenarbeit, was die Effizienz und Zusammenarbeit der am Ausschreibungsprozess beteiligten Mitarbeiter verbessert
- Effiziente Datenbeschaffung: Die Integration mit der REGON-Datenbank hat die Mitarbeiter in die Lage versetzt, schnell auf Kundendaten zuzugreifen und diese zu nutzen, was die Produktivität steigert
- Einheitliche Marketingoperationen: Die Integration von On-Premise Dynamics mit Dynamics 365 hat zu einer einheitlichen Marketingplattform geführt und der Marketingabteilung fortschrittliche Tools und Funktionen bereitgestellt
Laufender Support
KTBnet bietet Comtegra weiterhin effizienten Support und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb sowie die weitere Entwicklung des Marketingmoduls.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zusammenarbeit zwischen Comtegra und KTBnet ein Beweis für die transformative Kraft von Dynamics 365 CRM bei der Überwindung geschäftlicher Herausforderungen und der Förderung von Innovationen ist. Diese Fallstudie zeigt, wie ein strategischer Ansatz bei der Technologieimplementierung zu erheblichen Verbesserungen in der Betriebseffizienz, Zusammenarbeit und dem Geschäftswachstum führen kann.